Garantieabfrage

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Garantieabfragen

Mit Docusnap können Garantiedaten für Windows-Systeme der folgenden Hersteller automatisch abgefragt werden:

  • Asus
  • Cisco
  • Dell
  • Fujitsu
  • HP
  • IBM
  • Lenovo
  • Toshiba

Die Garantieabfrage erfolgt unabhängig von der Windows-Inventarisierung und wird als separater Prozess ausgeführt.

Ablauf der Garantieabfrage

  1. Windows-Inventarisierung

    • Inventarisierung über den Docusnap Server, den Docusnap Discovery Service oder den Docusnap Client.
    • Import der Inventarisierungsdaten, die über das autonome Discovery-Modul Discovery-Windows.exe erstellt wurden.

  2. Garantieabfrage

    • Die Garantieabfrage erfolgt nicht im Zuge der Windows-Inventarisierung, sondern wird separat als Hintergrundjob ausgeführt.
    • Die Abfrage wird für alle Systeme gestartet, für die keine Garantieinformationen vorhanden sind.
    • Monatlich wird die Garantieabfrage für Systeme wiederholt, deren Garantie innerhalb der nächsten sechs Monate abläuft.
    • Die Abfrage kann je nach Hersteller und Anzahl der Systeme einige Minuten bis Stunden dauern.
    • Der Umfang der Abfrage kann durch Einschränkungen seitens der Hersteller begrenzt werden.

Garantieabfrage als Hintergrundprozess

  • Nach Abschluss einer Windows-Inventarisierung wird ein paralleler Hintergrundprozess gestartet, der für die Abfrage von Garantiedaten verantwortlich ist.
    Der Hintergrundprozess läuft auf dem Docusnap Server, dem Docusnap Discovery Service oder dem Docusnap Client – abhängig davon, mit welchem die Inventarisierung durchgeführt wurde.
  • Es ist daher nicht erforderlich, einen Docusnap Server oder Docusnap Discovery Service zu konfigurieren, um die Garantieabfrage zu nutzen.

Manuelle Garantieabfrage

  • Über das Kontextmenü kann die Garantieabfrage gezielt für einzelne Systeme durchgeführt werden.
    • Arbeitsstationen/Server: Im Bereich der Arbeitsstationen oder Server kann die Garantieabfrage für ein bestimmtes System manuell gestartet werden.
    • Garantien (unter Infrastruktur): Alternativ kann die Abfrage im Bereich Garantien unter Infrastruktur für das gewünschte System ausgelöst werden.

Technische Details zur Garantieabfrage

  • Die Garantieabfrage erfolgt über die Docusnap365-Umgebung:
    • Endpunkt: https://docusnap365.com/api/ds-dispatcher
    • Es werden keine Daten dauerhaft gespeichert. Die Daten werden lediglich transformiert und an die Endpunkte der Hersteller weitergeleitet.

Garantieabfrage deaktivieren

Die Ausführung der Garantieabfrage kann bei Bedarf im Optionendialog von Docusnap deaktiviert werden. Damit wird verhindert, dass Garantieabfragen automatisch gestartet oder im Kontextmenü für die Aktualisierung angeboten werden.